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企业网络营销专家
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新东方

服务内容:网络营销全托管服务(从建站端-呼叫中心支持)
合作模式:按结果导向付费
服务时间:2010年3月-2013年3月
客户官网:www.xdf.cn
合作后业绩:与时代金宇科技有限公司合作后,整体的网络业绩有很大提升,现在网络端正在高速发展中。 

 


项目背景:
 

新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来,集团以培训为核心,拥有满天星幼儿园、泡泡少儿教育、优能中学教育、基础英语培训、大学英语及考研培训、出国考试培训、多语种培训等多个培训体系,同时在基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、文化产业等方面取得了骄人的成绩。作为中国著名私立教育机构,新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市。截止2014年5月,新东方已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心。自成立以来,新东方累计面授学员2000万人次。
 

时代金宇为新东方布局的网络营销:
 

1 将官网进行全方位重新策划与改版
 

         


2 启用转化型SEM
 

根据新东方账户实情建立专业竞价转化机制,并依此实施新东方有效转化型账户管理,让竞价成为更精确的推广工具。

每日提供深度全面的数据监测报告,每天对新东方项目的运行结果进行深度全面的分析研究。
 

3 启用口碑推广
 

通过百度知道、360问答、SOSO问问及各类搜索引擎的文库、贴吧、百科、地图等周边产品对新东方进行推广,挖掘潜新东方在客户群体,提升新东方品牌影响力。

根据行业、企业、产品、竞争对手、目标用户等各方面的分析,策划并撰写与新东方项目业务相关的营销软文,在网易、凤凰网、搜狐、新浪、腾讯等各大门户及各类二级新闻源发布;在博客、微博、博客平台发布,提高企业美誉度和品牌影响力。包括但不限于公司新闻、行业资讯、产品资讯、优惠活动等各类营销软文。

对新东方的负面消息进行定向清除,删除负面影响,维护企业品牌形象。
 

4 数字化信息采集
 

客服——信息客服管理咨询——为在线信息客服及电话外呼客服提供科学可量化的管理咨询服务。

客服——信息客服坐席——提供4个信息客服坐席,实施7天X12小时不间断的专业代运营服务。
 

5 数字化呼叫中心支持
 

外呼客服管理咨询——为外呼客服的管理提供咨询意见及建议,并协助制定高效的管理制度。

外呼客服坐席——提供3个外呼客服坐席,实施7天9am~6pm不间断的专业代运营服务。
 

6 CRM部署——通过CRM部署,让信息和外呼的工作透明、高效、有据可查。